Gestión de servicios
Administrar el alta de usuario, la creación y edición de las fichas digitales de las mascotas y el funcionamiento de la plataforma Helppet.es.
Política de Privacidad - Helppet.es
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
Identidad: Helppet S.L. (en adelante, "el Titular").
NIF: B44564979.
Dirección: C/ Zamora, 50 - 43717 La Bisbal del Penedès (Tarragona).
Email de contacto: info@helppet.es.
2. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos que nos facilite se tratarán con las siguientes finalidades:
Sistema de Alertas
Gestionar el envío de alertas de mascotas perdidas a los usuarios cercanos mediante el uso de la ubicación asociada al perfil.
Atención al cliente
Resolver dudas, consultas o incidencias relacionadas con los productos (chapas NFC) y servicios prestados.
Gestión contractual
Tramitar la compraventa de productos y el envío de pedidos realizados a través de la web.
Comunicaciones
Mantenerle informado sobre actividades, mejoras o nuevos servicios de Helppet, siempre que contemos con su consentimiento.
No se tomarán decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos para el usuario basándose únicamente en perfiles.
3. Legitimación para el tratamiento
La base legal para tratar sus datos es:
Consentimiento del Usuario: Otorgado mediante la aceptación de esta política y la marcación de las casillas correspondientes en los formularios de registro y contacto.
Ejecución de un contrato: Necesaria para la prestación del servicio de identificación de mascotas y la gestión de pedidos.
Interés legítimo: Para atender consultas recibidas y mejorar la seguridad de la plataforma.
Obligación legal: Para el cumplimiento de normativas tributarias y contables derivadas de la actividad comercial.
4. Datos personales tratados y procedencia
Tratamos datos de carácter identificativo (nombre, email, dirección) y datos relativos a su mascota proporcionados directamente por usted a través de:
Formularios de registro y perfil de usuario.
Uso de funcionalidades del sitio web (como el sistema de geolocalización de alertas).
Comunicaciones por correo electrónico.
El Usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y exactos, siendo responsable de mantenerlos actualizados.
5. Protección de datos de menores
Solo las personas mayores de 14 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. En caso de menores de 14 años, será condición obligatoria el consentimiento de sus padres o tutores legales para el tratamiento de la información.
6. Plazos de conservación
Sus datos se conservarán mientras:
Mantenga su cuenta activa en la plataforma Helppet.es.
Sea necesario para la prestación de los servicios contratados o el envío de alertas.
Existan obligaciones legales que exijan su custodia (ej. datos de facturación).
Si retira su consentimiento o solicita la supresión, los datos se mantendrán bloqueados durante los plazos legales para atender posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.
7. Seguridad y confidencialidad
El Titular adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos y evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado, de acuerdo con el nivel de riesgo detectado. Sus datos personales serán tratados bajo estricta confidencialidad.
8. Cesiones y destinatarios
Sus datos no serán cedidos a terceros, salvo en los siguientes casos:
Obligación legal: Administraciones Públicas u órganos judiciales.
Proveedores de servicios: Empresas necesarias para la actividad de Helppet (hosting, pasarelas de pago, servicios de mensajería para el envío de chapas) que actúan como encargados de tratamiento bajo contrato de confidencialidad.
9. Derechos de los usuarios
Usted tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales.
Rectificar datos inexactos.
Solicitar la supresión de sus datos.
Solicitar la limitación u oposición al tratamiento.
Solicitar la portabilidad de sus datos.
Puede ejercer estos derechos enviando una comunicación escrita (adjuntando fotocopia de su D.N.I. para acreditar identidad) con la referencia "Derechos RGPD" a:
Dirección: C/ Zamora, 50 - 43717 La Bisbal del Penedès (Tarragona).
Email de contacto: info@helppet.es.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Última actualización
Mayo de 2026.