Xestión de servizos
Administrar a alta de usuario, a creación e edición das fichas dixitais das mascotas e o funcionamento da plataforma Helppet.es.
Política de Privacidade - Helppet.es
En cumprimento do disposto no Regulamento Xeral de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) e a Lei Orgánica 3/2018 de Protección de Datos e Garantía dos Dereitos Dixitais (LOPDGDD), informámoslle sobre o tratamento dos seus datos persoais.
1. Responsable do tratamento
Identidade: Helppet S.L. (en diante, "o Titular").
NIF: B44564979.
Dirección: C/ Zamora, 50 - 43717 La Bisbal del Penedès (Tarragona).
Email de contacto: info@helppet.es.
2. Finalidade do tratamento dos datos
Os datos que nos facilite trataranse coas seguintes finalidades:
Sistema de Alertas
Xestionar o envío de alertas de mascotas perdidas aos usuarios próximos mediante o uso da localización asociada ao perfil.
Atención ao cliente
Resolver dúbidas, consultas ou incidencias relacionadas cos produtos (chapas NFC) e servizos prestados.
Xestión contractual
Tramitar a compravenda de produtos e o envío de pedidos realizados a través da web.
Comunicacións
Mantelo informado sobre actividades, melloras ou novos servizos de Helppet, sempre que contemos co seu consentimento.
Non se tomarán decisións automatizadas que produzan efectos xurídicos significativos para o usuario baseándose unicamente en perfís.
3. Lexitimación para o tratamento
A base legal para tratar os seus datos é:
Consentimento do Usuario: Outorgado mediante a aceptación desta política e a marcación das casas correspondentes nos formularios de rexistro e contacto.
Execución dun contrato: Necesaria para a prestación do servizo de identificación de mascotas e a xestión de pedidos.
Interese lexítimo: Para atender consultas recibidas e mellorar a seguridade da plataforma.
Obrigación legal: Para o cumprimento de normativas tributarias e contables derivadas da actividade comercial.
4. Datos persoais tratados e procedencia
Tratamos datos de carácter identificativo (nome, email, dirección) e datos relativos á súa mascota proporcionados directamente por vostede a través de:
Formularios de rexistro e perfil de usuario.
Uso de funcionalidades do sitio web (como o sistema de xeolocalización de alertas).
Comunicacións por correo electrónico.
O Usuario garante que os datos facilitados son veraces e exactos, sendo responsable de mantelos actualizados.
5. Protección de datos de menores
Só as persoas maiores de 14 anos poderán outorgar o seu consentimento para o tratamento dos seus datos persoais. En caso de menores de 14 anos, será condición obrigatoria o consentimento dos seus pais ou titores legais para o tratamento da información.
6. Prazos de conservación
Os seus datos conservaranse mentres:
Manteña a súa conta activa na plataforma Helppet.es.
Sexa necesario para a prestación dos servizos contratados ou o envío de alertas.
Existan obrigacións legais que esixan a súa custodia (ex. datos de facturación).
Se retira o seu consentimento ou solicita a supresión, os datos manteranse bloqueados durante os prazos legais para atender posibles responsabilidades nacidas do tratamento.
7. Seguridade e confidencialidade
O Titular adopta as medidas técnicas e organizativas necesarias para garantir a seguridade dos seus datos e evitar a súa perda, alteración ou acceso non autorizado, de acordo co nivel de risco detectado. Os seus datos persoais serán tratados baixo estrita confidencialidade.
8. Cesións e destinatarios
Os seus datos non serán cedidos a terceiros, salvo nos seguintes casos:
Obrigación legal: Administracións Públicas ou órganos xudiciais.
Provedores de servizos: Empresas necesarias para a actividade de Helppet (hosting, pasarelas de pago, servizos de mensaxería para o envío de chapas) que actúan como encargadas de tratamento baixo contrato de confidencialidade.
9. Dereitos dos usuarios
Vostede ten dereito a:
Acceder aos seus datos persoais.
Rectificar datos inexactos.
Solicitar a supresión dos seus datos.
Solicitar a limitación ou oposición ao tratamento.
Solicitar a portabilidade dos seus datos.
Pode exercer estes dereitos enviando unha comunicación escrita (achegando fotocopia do seu D.N.I. para acreditar identidade) coa referencia "Dereitos RGPD" a:
Dirección: C/ Zamora, 50 - 43717 La Bisbal del Penedès (Tarragona).
Email de contacto: info@helppet.es.
Así mesmo, ten dereito a presentar unha reclamación ante a Axencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) se considera que os seus dereitos foron vulnerados.
Última actualización
Maio de 2026.