Gestion des services
Administrer l'inscription de l'utilisateur, la création et la modification des fiches numériques des animaux et le fonctionnement de la plateforme Helppet.es.
Politique de Confidentialité - Helppet.es
Conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (RGPD) et de la Loi Organique 3/2018 relative à la Protection des Données et à la Garantie des Droits Numériques (LOPDGDD), nous vous informons du traitement de vos données personnelles.
1. Responsable du traitement
Identité : Helppet S.L. (ci-après, « le Titulaire »).
NIF : B44564979.
Adresse : C/ Zamora, 50 - 43717 La Bisbal del Penedès (Tarragone).
E-mail de contact : info@helppet.es.
2. Finalité du traitement des données
Les données que vous nous fournissez seront traitées aux fins suivantes :
Système d'Alertes
Gérer l'envoi d'alertes d'animaux perdus aux utilisateurs à proximité en utilisant la localisation associée au profil.
Service client
Répondre aux questions, demandes ou incidents liés aux produits (puces NFC) et services fournis.
Gestion contractuelle
Traiter l'achat de produits et l'envoi de commandes passées via le site.
Communications
Vous tenir informé des activités, améliorations ou nouveaux services de Helppet, sous réserve de votre consentement.
Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques significatifs pour l'utilisateur ne sera prise sur la seule base de profils.
3. Base légale du traitement
La base légale pour le traitement de vos données est :
Consentement de l'Utilisateur: Accordé par l'acceptation de cette politique et la validation des cases correspondantes dans les formulaires d'inscription et de contact.
Exécution d'un contrat: Nécessaire à la fourniture du service d'identification des animaux et à la gestion des commandes.
Intérêt légitime: Pour traiter les demandes reçues et améliorer la sécurité de la plateforme.
Obligation légale: Pour le respect des réglementations fiscales et comptables découlant de l'activité commerciale.
4. Données personnelles traitées et origine
Nous traitons des données identifiantes (nom, e-mail, adresse) et des données relatives à votre animal, fournies directement par vous via :
Les formulaires d'inscription et de profil utilisateur.
L'utilisation des fonctionnalités du site (comme le système de géolocalisation des alertes).
Les communications par e-mail.
L'Utilisateur garantit que les données fournies sont véridiques et exactes, et est responsable de leur mise à jour.
5. Protection des données des mineurs
Seules les personnes de plus de 14 ans peuvent donner leur consentement au traitement de leurs données personnelles. Pour les mineurs de moins de 14 ans, le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux est obligatoire pour le traitement de l'information.
6. Durées de conservation
Vos données seront conservées tant que :
Votre compte reste actif sur la plateforme Helppet.es.
Cela est nécessaire à la fourniture des services souscrits ou à l'envoi d'alertes.
Des obligations légales exigent leur conservation (ex. données de facturation).
Si vous retirez votre consentement ou demandez la suppression, les données seront conservées sous forme bloquée pendant les délais légaux afin de répondre à d'éventuelles responsabilités découlant du traitement.
7. Sécurité et confidentialité
Le Titulaire adopte les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données et éviter leur perte, altération ou accès non autorisé, selon le niveau de risque détecté. Vos données personnelles seront traitées dans la plus stricte confidentialité.
8. Cessions et destinataires
Vos données ne seront pas cédées à des tiers, sauf dans les cas suivants :
Obligation légale : Administrations publiques ou organes judiciaires.
Prestataires de services : Entreprises nécessaires à l'activité de Helppet (hébergement, passerelles de paiement, services de messagerie pour l'envoi des puces) agissant en tant que sous-traitants sous contrat de confidentialité.
9. Droits des utilisateurs
Vous avez le droit de :
Accéder à vos données personnelles.
Rectifier des données inexactes.
Demander la suppression de vos données.
Demander la limitation ou vous opposer au traitement.
Demander la portabilité de vos données.
Vous pouvez exercer ces droits en envoyant une communication écrite (accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité pour justifier de votre identité) avec la référence « Droits RGPD » à :
Adresse : C/ Zamora, 50 - 43717 La Bisbal del Penedès (Tarragone).
E-mail de contact : info@helppet.es.
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données (www.aepd.es) si vous estimez que vos droits ont été violés.
Dernière mise à jour
Mai 2026.