Gestió de serveis
Administrar l'alta d'usuari, la creació i edició de les fitxes digitals de les mascotes i el funcionament de la plataforma Helppet.es.
Política de Privadesa - Helppet.es
En compliment del que disposa el Reglament General de Protecció de Dades (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018 de Protecció de Dades i Garantia dels Drets Digitals (LOPDGDD), l'informem sobre el tractament de les seves dades personals.
1. Responsable del tractament
Identitat: Helppet S.L. (d'ara endavant, "el Titular").
NIF: B44564979.
Adreça: C/ Zamora, 50 - 43717 La Bisbal del Penedès (Tarragona).
Email de contacte: info@helppet.es.
2. Finalitat del tractament de les dades
Les dades que ens faciliti es tractaran amb les finalitats següents:
Sistema d'Alertes
Gestionar l'enviament d'alertes de mascotes perdudes als usuaris propers mitjançant l'ús de la ubicació associada al perfil.
Atenció al client
Resoldre dubtes, consultes o incidències relacionades amb els productes (xapes NFC) i serveis prestats.
Gestió contractual
Tramitar la compravenda de productes i l'enviament de comandes realitzades a través del web.
Comunicacions
Mantenir-lo informat sobre activitats, millores o nous serveis de Helppet, sempre que comptem amb el seu consentiment.
No es prendran decisions automatitzades que produeixin efectes jurídics significatius per a l'usuari basant-se únicament en perfils.
3. Legitimació per al tractament
La base legal per tractar les seves dades és:
Consentiment de l'Usuari: Atorgat mitjançant l'acceptació d'aquesta política i la marcació de les caselles corresponents als formularis de registre i contacte.
Execució d'un contracte: Necessària per a la prestació del servei d'identificació de mascotes i la gestió de comandes.
Interès legítim: Per atendre consultes rebudes i millorar la seguretat de la plataforma.
Obligació legal: Per al compliment de normatives tributàries i comptables derivades de l'activitat comercial.
4. Dades personals tractades i procedència
Tractem dades de caràcter identificatiu (nom, email, adreça) i dades relatives a la seva mascota proporcionades directament per vostè a través de:
Formularis de registre i perfil d'usuari.
Ús de funcionalitats del lloc web (com el sistema de geolocalització d'alertes).
Comunicacions per correu electrònic.
L'Usuari garanteix que les dades facilitades són veraces i exactes, sent responsable de mantenir-les actualitzades.
5. Protecció de dades de menors
Només les persones majors de 14 anys podran atorgar el seu consentiment per al tractament de les seves dades personals. En cas de menors de 14 anys, serà condició obligatòria el consentiment dels seus pares o tutors legals per al tractament de la informació.
6. Terminis de conservació
Les seves dades es conservaran mentre:
Mantingui el seu compte actiu a la plataforma Helppet.es.
Sigui necessari per a la prestació dels serveis contractats o l'enviament d'alertes.
Existeixin obligacions legals que n'exigeixin la custòdia (p. ex. dades de facturació).
Si retira el seu consentiment o sol·licita la supressió, les dades es mantindran bloquejades durant els terminis legals per atendre possibles responsabilitats nascudes del tractament.
7. Seguretat i confidencialitat
El Titular adopta les mesures tècniques i organitzatives necessàries per garantir la seguretat de les seves dades i evitar-ne la pèrdua, alteració o accés no autoritzat, d'acord amb el nivell de risc detectat. Les seves dades personals seran tractades sota estricta confidencialitat.
8. Cessions i destinataris
Les seves dades no seran cedides a tercers, excepte en els casos següents:
Obligació legal: Administracions Públiques o òrgans judicials.
Proveïdors de serveis: Empreses necessàries per a l'activitat de Helppet (hostatge, passarel·les de pagament, serveis de missatgeria per a l'enviament de xapes) que actuen com a encarregades de tractament sota contracte de confidencialitat.
9. Drets dels usuaris
Vostè té dret a:
Accedir a les seves dades personals.
Rectificar dades inexactes.
Sol·licitar la supressió de les seves dades.
Sol·licitar la limitació o oposició al tractament.
Sol·licitar la portabilitat de les seves dades.
Pot exercir aquests drets enviant una comunicació escrita (adjuntant fotocòpia del seu D.N.I. per acreditar identitat) amb la referència "Drets RGPD" a:
Adreça: C/ Zamora, 50 - 43717 La Bisbal del Penedès (Tarragona).
Email de contacte: info@helppet.es.
Així mateix, té dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es) si considera que els seus drets han estat vulnerats.
Última actualització
Maig de 2026.