Zerbitzuen kudeaketa
Erabiltzailearen alta, maskoten fitxa digitalen sorrera eta edizioa, eta Helppet.es plataformaren funtzionamendua kudeatzea.
Pribatutasun Politika - Helppet.es
Datuen Babeserako Erregelamendu Orokorra (EB) 2016/679 (RGPD) eta Datuak Babesteko eta Eskubide Digitalak Bermatzeko 3/2018 Lege Organikoa (LOPDGDD) betez, zure datu pertsonalen tratamenduari buruz jakinarazten dizugu.
1. Tratamenduaren arduraduna
Identitatea: Helppet S.L. (aurrerantzean, "Titularra").
IFZ: B44564979.
Helbidea: C/ Zamora, 50 - 43717 La Bisbal del Penedès (Tarragona).
Kontaktu-helbide elektronikoa: info@helppet.es.
2. Datuen tratamenduaren xedea
Eman diguzun datuak ondorengo xedeekin tratatuko dira:
Alerta Sistema
Galdutako maskoten alertak inguruko erabiltzaileei bidaltzea kudeatzea, profilari lotutako kokapena erabiliz.
Bezeroarentzako arreta
Produktu (NFC txapak) eta zerbitzuei buruzko zalantzak, kontsultak edo intzidentziak konpontzea.
Kudeaketa kontraktuala
Produktuen erosketa-salmenta eta webgunearen bidez egindako eskaeren bidalketa izapidetzea.
Komunikazioak
Helppeten jarduerei, hobekuntzei edo zerbitzu berriei buruz informatuta mantentzea, zure baimena badugu.
Ez da hartuko erabiltzailearentzat ondorio juridiko esanguratsuak dituen erabaki automatizaturik profiletan soilik oinarrituta.
3. Tratamendurako legitimazioa
Zure datuak tratatzeko oinarri legala hau da:
Erabiltzailearen baimena: Politika hau onartuz eta erregistro eta kontaktu-formularioetako dagozkion laukiak markatuz emana.
Kontratu baten betearazpena: Maskotak identifikatzeko zerbitzua eta eskaeren kudeaketa emateko beharrezkoa.
Interes legitimoa: Jasotako kontsultei erantzuteko eta plataformaren segurtasuna hobetzeko.
Betebehar legala: Jarduera komertzialetik eratorritako zerga- eta kontabilitate-arauak betetzeko.
4. Tratatutako datu pertsonalak eta jatorria
Datu identifikatzaileak (izena, email, helbidea) eta zure maskotari buruzko datuak tratatzen ditugu, zuk zuzenean eskainita:
Erregistro eta erabiltzaile-profileko formularioen bidez.
Webguneko funtzionalitateen erabileraren bidez (alerten geolokalizazio-sistema bezala).
Posta elektronikoko komunikazioen bidez.
Erabiltzaileak bermatzen du emandako datuak egiazkoak eta zehatzak direla, eta eguneratuta mantentzearen erantzule dela.
5. Adingabeen datuen babesa
14 urtetik gorako pertsonek bakarrik eman ahal izango dute beren datu pertsonalen tratamendurako baimena. 14 urtetik beherakoen kasuan, gurasoen edo tutore legalen baimena nahitaezkoa izango da informazioa tratatzeko.
6. Kontserbazio-epeak
Zure datuak kontserbatuko dira honako hauek irauten duten bitartean:
Zure kontua Helppet.es plataforman aktibo mantendu.
Kontratatutako zerbitzuen prestazioa edo alerten bidalketa beharrezkoa izan.
Custodia eskatzen duten betebehar legalak egon (adib. fakturazio-datuak).
Zure baimena kentzen baduzu edo ezabatzea eskatzen baduzu, datuak blokeatuta mantenduko dira legezko epeetan zehar, tratamendutik erator daitezkeen erantzukizunei aurre egiteko.
7. Segurtasuna eta konfidentzialtasuna
Titularrak zure datuen segurtasuna bermatzeko eta galera, aldaketa edo baimenik gabeko sarbidea saihesteko beharrezko neurri teknikoak eta antolakuntzakoak hartzen ditu, hautemandako arrisku-mailaren arabera. Zure datu pertsonalak konfidentzialtasun zorrotzarekin tratatuko dira.
8. Lagapenak eta hartzaileak
Zure datuak ez zaizkie hirugarrenei lagako, kasu hauetan izan ezik:
Betebehar legala: Administrazio Publikoak edo organo judizialak.
Zerbitzu-hornitzaileak: Helppeten jarduerarako beharrezkoak diren enpresak (hosting, ordainketa-pasabideak, txapak bidaltzeko mezularitza-zerbitzuak), tratamendu-arduradun gisa jarduten dutenak konfidentzialtasun-kontratu baten pean.
9. Erabiltzaileen eskubideak
Eskubidea duzu:
Zure datu pertsonaletara sartzeko.
Datu okerrak zuzentzeko.
Zure datuak ezabatzea eskatzeko.
Tratamendua mugatzea edo tratamenduari aurka egitea eskatzeko.
Zure datuen eramangarritasuna eskatzeko.
Eskubide hauek gauzatu ditzakezu idatzizko komunikazio bat bidaliz (identitatea egiaztatzeko NANaren fotokopia erantsita) "RGPD Eskubideak" erreferentziarekin, honera:
Helbidea: C/ Zamora, 50 - 43717 La Bisbal del Penedès (Tarragona).
Kontaktu-helbide elektronikoa: info@helppet.es.
Halaber, eskubidea duzu Datuak Babesteko Espainiako Agentziaren aurrean erreklamazioa aurkezteko (www.aepd.es) zure eskubideak urratu direla iruditzen bazaizu.
Azken eguneraketa
2026ko maiatza.